Retouren

Niet tevreden? Of is het product beschadigd? Je kan het pakket met ongeopende producten steeds terugsturen naar ons binnen de 14 dagen na ontvangst. De verzendkosten zijn voor jouw rekening. Gelieve steeds het bestelnummer en het verzoek tot terugbetaling bij te voegen.

Retourprocedure

Stap 1: Dien in geval van een gewenste retour steeds een retouraanvraag in bij de Shop 4 Climate via het daarvoor voorziene contactformulier.

Stap 2: Als Shop 4 Climate met de retour akkoord gaat (schriftelijke of digitale bevestiging), zend dan de retouren, vergezeld van de aanvraag, voor eigen rekening terug naar DistriMedia. Het retouradres wordt meegedeeld bij reply op de retouraanvraag.

Stap 3: Beslis je om toch te retourneren? Binnen de 14 dagen na het ontvangen van de teruggestuurde producten sturen wij het nieuwe product product (onbeschadigd, andere maat, andere kleur, ...) naar jou op of storten we het aankoopbedrag (met verzendingskosten in mindering) terug op jouw rekening.

Aandachtspunt

• Van zodra de producten werden geopend kunnen we helaas geen teruggave meer aanvaarden. Merk je bij opening echter op dat je product beschadigd is, neem dan zeker direct contact met ons op. We bekijken samen met jou hoe we je verder kunnen helpen.

Zijn er verder nog vragen over je bestelling of retour, neem dan zeker contact met ons op via het contactformulier, mail naar info@shop4climate.be of bel ons op 056 36 14 92: we doen ons uiterste best om samen met jou te zoeken naar de beste oplossing.